PORTAL B2C

I. Bienvenida

Ingresaste a la Tienda de Comercio Electrónico de Distribuciones PVC SAS en adelante la Compañía, sistema de venta a distancia, cuyo  objeto es facilitar y hacer más agradable tu experiencia de compra de los productos exhibidos en el sitio para puedes comprar productos de la más alta calidad para la construcción, ferretería y el hogar con solo un clic sin salir de casa, pero, para por tu seguridad y tranquilidad,  te recomendamos la lectura y análisis de los siguientes Términos y Condiciones, donde establecemos las reglas de acceso y de uso para las visitas a la Tienda de Comercio Electrónico y toda la información necesaria para que compares productos y hagas una compra debidamente informada. Si bien la aceptación de estos términos y condiciones es libre y voluntaria, es necesaria para que accedas a nuestra variada oferta de productos y servicios, advirtiendo que el hecho de visitar esta página y aceptar los términos y condiciones, no genera para ti la obligación de compra, pues solo se entenderá que la compra fue realizada cuando agotes el procedimiento que aquí se indica para ello. 

En la lectura del contenido de esta página, ten en cuenta las siguientes definiciones:

• Calidad: Condición en que el producto que adquieras cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que te suministramos.
• Consumidor o usuario. Serás tú, cuando adquieras, disfrutes o utilices un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de tus necesidades propias, privadas, de tu familia o doméstica y empresarial cuando no esté ligada a tu actividad económica.
• Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto que adquiere y tu conformidad de este con las condiciones de idoneidad, calidad y ofrecidas para ese producto, que, en el caso de los productos ofrecidos en nuestro Tienda de Comercio Electrónico, serán las que ofrezca cada marca respecto de los bienes exhibidos en esta página y que encontrarás en el enlace vinculado a la respectiva referencia.
• Información: Es el contenido en la ficha técnica del fabricante que se encuentra en el enlace (link) vinculado a la respectiva referencia, al que te recomendamos que accedas antes de efectuar la compra, pues este te brindará la información suficiente acerca de la naturaleza, composición, origen, modo de fabricación, uso, volumen, peso o medida, precios, forma de empleo, propiedades, restricciones de uso, calidad, idoneidad, cantidad, y toda otra característica o referencia relevante respecto de los productos que te ofrecemos en esta página, así como los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización.
• Producto: Todo bien que comercializamos a través de esta página.
• Productor: Es quien diseña, produce, fabrica, ensamble o importe productos sujetos o no a reglamento técnico o medida sanitaria o fitosanitaria.
• Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para ti o de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que te hagamos para incentivar tu compra, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
• Producto defectuoso: es aquel bien que debido a un error el diseño, fabricación, construcción, embalaje o información, no te ofrezca la razonable seguridad a la que tienes derecho.
• La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a Distribuciones PVC SAS
• Parte, Partes o Nosotros, se utilizará cuando hagamos referencia conjunta a ti y a nosotros mismos.
• Inventario (stock): Cantidad de productos disponibles para la venta a través del canal virtual.
• Producto Agotado: Se refiere a un producto que no se encuentra disponible en nuestros inventarios o en los del importador o fabricante
• Producto con venta asesorada: Se refiere a un producto que por sus especificaciones técnicas requiere de la asesoría de un experto antes de realizar la compra.

II. Términos y condiciones de uso de la herramientas de compras online

1. Cómo debes comprar los productos en este sitio

Para hacer compras de cualquier producto en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, pulsando en el campo respectivo:

1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos utilizando el botón “Añadir al Carrito”.
2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el enlace "regístrate".
3. Selecciona el lugar de entrega o despacho, y uno de los medios de pago disponibles en el sitio. Si el producto se encuentra disponible en una ciudad diferente de la de entrega, el precio puede variar. La información estará disponible en la respectiva referencia.
4. Por tu seguridad, tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado. Cumplida exitosamente el anterior paso, efectuaremos el cargo en el medio de pago y te enviaremos el comprobante de compra con la respectiva factura en formato electrónico.
5. Procederemos al envío del producto, de acuerdo con la dirección de domicilio ingresada, puedes consultar todo lo referente al envío en Preguntas Frecuentes.
6. Si decides retirar el producto directamente de nuestra tienda física debes de presentar el documento de identidad y el correo enviado por nosotros donde confirmamos la compra.

2. Política de Cambio y Derecho de Retracto.

Que estés satisfecho con tus compras es nuestra prioridad. Por tal razón, todos los productos exhibidos en esta página no solo cuentan con el respaldo de garantía por parte de la marca, la que te ayudaremos a gestionar como parte de nuestra gestión postventa como beneficio adicional, sino que tendrás derecho a cambiar tu mercancía o ejercer tu derecho a retractarte de tu compra, para lo que contarás con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente al que hiciste la compra los que vencerán en la hora de cierre de la tienda del último día.

En el caso de devolución del producto consecuencia de tu ejercicio del derecho de retracto, procederemos anular la compra y te devolveremos el precio pagado dentro de los 30 días calendario siguientes acreditándolo al medio de pago que utilizaste sin retención ni descuento, salvo que hayas utilizado algún mecanismo de financiación ofrecido por la Compañía, caso en el cual, haremos el reintegro del precio pagado directamente a la entidad financiera a la que deberás pagar el costo correspondiente al estudio del crédito en aquellos casos que aplique.

Pare ejercer tu derecho al cambio o retracto podrás comunicarte con nuestros canales de servicio al cliente, correo electrónico: ecommerce@distribucionespvc.com.co Si la mercancía ya fue despachado o entregada, debes devolverla a nuestro punto de venta a tu costo debidamente empacada en el mismo estado en el que la recibiste, acompañada de la factura de venta, guía, manuales y accesorios completos, de lo contrario no podremos procesar la devolución.

En lo referente a la Garantía, por favor ten en la cuenta lo siguiente:

• Como regla general, tendrás derecho a la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, así como su transporte, de ser necesario, y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.
• Si el bien fue reparado, en caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, podrás elegir entre una nueva reparación o la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
• En la presentación de la mayoría de los productos podrás encontrar un link con la ficha técnica dada por el fabricante, correspondiente al producto.
• Cuando en el sitio de un producto te hayamos informado que este es imperfecto o se encuentran en saldo, indicando cuales son los imperfectos y/o deterioros de dicho producto, antes de comprarlo por favor ten en la cuenta antes de comprarlo, que la garantía legal no será exigible con relación a ese imperfecto o deterioro.
• Debes ser cuidadoso en utilizar, instalar o mantener el bien comprado de acuerdo con las instrucciones de cada producto
• Los productos no deben haber sido utilizados y deben ser devueltos en su empaque original.
• No se aceptarán devoluciones o garantías de productos expirados o caducados después de entregados o que la razón por la que son devueltos se encuentra expresamente excluida.

3. Despacho de los Productos

• Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.Por ser esta información fundamental para una correcta y oportuna entrega de los productos que compraste en tu domicilio o lugar indicado para la entrega, cuando indiques los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar aspectos tales como por ejemplo: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu orden en los canales de servicio al cliente indicados anteriormente.
• Recuerda que es de suma importancia que antes de realizar la compra, verifiques las dimensiones del producto y las dimensiones físicas del lugar donde lo instalarás. El área de cobertura de despachos será a nivel nacional en territorio colombiano.
• El tiempo de entrega del pedido será de 4 días hábiles en la ciudad de Cali y de 8 días hábiles en otras localidades siguientes a la fecha en la que fue validada la compra. Si bien nuestro compromiso es la entrega oportuna, pueden ocurrir perturbaciones que puedan afectarlo, por lo que deberán tener en cuenta que el plazo prometido puede tener un margen de tolerancia de aproximadamente dos días hábiles dependiendo del medio de transporte utilizado y las condiciones que lo rodeen.
• Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentre en perfectas condiciones, antes de firmar la guía de despacho y aceptarla.
• El despacho no considera el armado o instalación de productos, ni el uso de cuerdas u otro elemento para levantar o ingresar los productos a pisos superiores.
• El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
• El producto debe ser recibido por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre e identificación en la guía de despacho para acreditar la recepción. Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, rechazarlo y regístralo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, junto con tu nombre e identificación. Exige y conserva la copia de la guía de despacho. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio. Comunícate con nosotros a los canales de servicio al cliente indicados anteriormente.
• En el caso que hagas compras desde el exterior solo aplicará entrega en Almacén y para su procesamiento deberás enviar un correo electrónico a ecommerce@distribucionespvc.com.co indicando el nombre e identificación de la persona que recogerá la compra el que validaremos con la presentación de su cédula de ciudadanía.

4. Condiciones de la Entrega

Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega del despacho debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso.Solo se realizan entregas en primer piso. Entregas en pisos superiores posible desplazar los productos con embalaje en forma razonablemente segura (si hay disponibilidad de ascensores para carga con las dimensiones adecuadas para el traslado del producto).

Si elegiste la modalidad "Compra Online Retira en Almacén", la compra queda supeditada a que retires el producto adquirido en horario del Almacén dentro de 5 días hábiles siguientes, contados desde el día siguiente al que se te informemos vía e-mail que el producto que compraste está disponible. Si no retiras el producto dentro de ese plazo, entenderemos que te retractaste de esta y procederemos abonar el precio pagado al mismo medio de pago que usaste para la compra, salvo que vía correo electrónico nos solicites un plazo adicional para recoger lo comprado, que no podrá superar dos días hábiles.

En el caso que hagas compras desde el exterior solo aplicará entrega en Almacén y para su procesamiento deberás enviar un correo electrónico a ecommerce@distribucionespvc.com.co indicando el nombre e identificación de la persona que recogerá la compra el que validaremos con la presentación de su cédula de ciudadanía.

III. Miscelaneos

1. Comunicaciones Electrónicas

 Las operaciones realizadas en este sitio, tendrán el efecto previsto por la ley de comercio electrónico (527 de 1999)  y tienen la garantía de ser “Sitio Seguro”. Por ello, la información que viaja hacia y desde este sito es encriptada, utilizando altos estándares de seguridad. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos. Puedes solicitar la suspensión por correo electrónico a ecommerce@distribucionespvc.com.co. No solicitamos datos financieros. Si tienes cualquier duda, comunícate con nosotros al canal digital arriba anotado.

2. Tu Cuenta

Si deseas comprar productos, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, registra una contraseña o clave secreta completando el formulario de registro que se encuentra en el sitio y envíalo al canal digital dispuesto para ello, pulsando el campo respectivo. Esta contraseña no es requisito para comprar en este sitio, pero permite tu  acceso personalizado, confidencial y seguro. Recuerda que eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña o clave secreta registrada en este sitio web y de restringir el acceso a tu computador o equipo móvil. Podrás cambiar la clave siguiendo el procedimiento establecido en el sitio. Los productos solo pueden ser comprados por mayores de edad mediante cualquiera de los medios de pago electrónicos disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años o te encuentres en cualquier causal que por ley requieras representación, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de un representante legal de lo contrario, autorizas que no procesemos la venta o si ya lo hicimos, entenderemos que la venta nunca se produjo y seguiremos el proceso de devolución establecido. Si fuiste víctima de un fraude, infórmalo inmediatamente al correo electrónico arriba indicado pero, procesa tu queja ante la entidad emisora de tu medio de pago.

3. Libertad de Navegación

La visita a este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

4. Medios de Pago que Podrás Utilizar en este Sitio

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de el checkout de "MercadoPago" con protección antifraude que acepta tarjetas de crédito y débito, efectivo en Efecty, transferencias bancarias PSE y billetera Mercado Pago ó en casos puntuales a través de transferencias o consignaciones bancarias a las cuentas de la compañía. Las cuales deben de ser respaldadas por un certificado bancario que será enviado por el chat verificado por el servicio al cliente de DISTRIBUCIONES PVC S.A.S

Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Si por cualquier motivo se dejará sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Superintendencia Financiera de Colombia. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

Es importante resaltar que DISTRIBUCIONES PVC S.A.S no recibe dinero de sus clientes a través de cuentas de terceros, no existe ningún intermediario en nuestras negociaciones comerciales.

Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Si por cualquier motivo se dejare sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Superintendencia Financiera de Colombia. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

5. Políticas de Seguridad

Aunque la responsabilidad de la seguridad transaccional parte de ti, la Compañía adoptará las medidas que considere necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, o simplemente como medida de protección de tu identidad, podremos contactarte por vía telefónica a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 48 horas calendario, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas. Podrás hacer cualquier consulta a los canales digitales indicados anteriormente. Igualmente, podremos implementar las siguientes medidas de seguridad:

• La compra deberá ser recogida por su comprador.
• No aceptaremos pagos de PayPal no confirmado y/o no verificado u otras cuentas de monedero móvil.
• Limitaremos el número de transacciones rechazadas.
• Consideraremos no aceptar tarjetas de crédito de ciertas ubicaciones.
• Tendremos modos alternativos de pago como PAYPAL o PSE.
• En el caso que hagas compras desde el exterior solo aplicará entrega en Almacén y para su procesamiento deberás enviar un correo electrónico a ecommerce@distribucionespvc.com.co
• Indicando el nombre e identificación de la persona que recogerá la compra el que validaremos con la presentación de su cédula de ciudadanía.

6. Autorización al tratamiento de datos personales

Con el fin de ser fieles a nuestro compromiso de ofrecerte los productos y servicios que se acomoden a tus necesidades, requerimos tratar tus datos personales. Por ello, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad donde podrás conocer qué datos recolectamos, cómo los recolectamos y demás información sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de nuestros clientes. Puedes encontrar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en nuestra página web

Al aceptar este documento, aceptas nuestra Política de Privacidad y autorizas a Distribuciones PVC SAS, de conformidad con el artículo 86 de la Constitución Política colombiana, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, la doctrina y jurisprudencia en materia de “habeas data”, para que trate los datos personales que nos proporcionas por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como a distancia. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, autorizas a la Compañía a compartir tus datos con sus compañías relacionadas y los proveedores de los diferentes productos y a que estas últimas traten, en su beneficio, tus datos personales.

Para estos efectos, las Compañías relacionadas son: Distribuciones PVC SAS

Las Compañías relacionadas sólo pueden utilizar tus datos para los fines autorizados en esta cláusula y, en los términos de nuestra Política de Privacidad. 

Se entiende por dato personal tu nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.

En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente:

La finalidad principal es la gestión y ejecución de los servicios que adquieres o contratas con o a través la Compañía, enviarte información comercial, ofertas, nuevos productos, entre otros, comunicarte los beneficios que otorga la Sociedad cuando desarrolle programa de lealtad.

 Eso significa que nos autorizas a:

• Gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través la Sociedad, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.
• Tratar tus datos personales para que puedas participar y hacer uso de los beneficios de nuestros nuevos productos, ofertas, planes de fidelización, programas de lealtad por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como a distancia.
• Contactarte para que recibas información de productos y servicios prestados por la Compañía, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
• Fines de marketing. Esto significa que la Compañía puede elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que ofrece, enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar en concursos que podamos realizar.
• Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
• Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios con la Compañía, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
• Para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como o remotos, por ejemplo: carta, llamada al centro de atención telefónica, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

7. Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial

Utilizaremos estos datos para lo siguiente:

• Completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios con la Compañía.
• Prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de la Compañía y de sus respectivos clientes.
• Elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basado en tus preferencias de compra, canje de productos, visitas a las tiendas de la Compañía, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbras a hacerlo.
• La Compañía será responsable del tratamiento de datos que realicen las Empresas Relacionadas respecto de los datos que comparta con ellos. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con la Ley.
• Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus datos personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios que ofrece la Compañía. Es tu derecho pedirnos información sobre los datos personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición. y todos los demás derechos que confieren las normas arriba citadas en relación con el tratamiento de datos personales.

Para ejercer estos derechos sólo deberás llamar al (602) 4851691 o enviar un correo electrónico a ecommerce@distribucionespvc.com.co. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias.

8. Uso de Cookies

• Durante tu visita a los sitios web y aplicaciones móviles de la Compañía permaneces anónimo, a menos que tengas una cuenta en alguno de estos sitios.
• Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía podrá usar cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia como cliente y mostrarte publicidad online relevante.
• Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes al sitio web o aplicación móvil de la Compañía de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas el sitio web o app. Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utiliza la Compañía. Sin embargo, esto podría restringir tu uso de los sitios web y/o aplicaciones móviles y limitar tu experiencia en los mismos, ya que ciertas funcionalidades de estos sitios, como "mi carrito" y la de aceptar una orden podrían no funcionar con cookies desactivadas.

9. Alcance y nivel de servicio

 En condiciones normales, la plataforma de La Compañía tiene un “down time” de aproximadamente 1%, de modo que la plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo. La Compañía adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes, para que la pagina esté disponible para ti, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de La Compañía. No obstante, lo anterior, La Compañía te garantiza que la página estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan.

De manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento por parte de La Compañía a estos términos y condiciones. En cuanto al mantenimiento y reestructuración de la página, La Compañía se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.

10. Operación del Sitio

La Compañía llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime conducentes, tendientes a que los sitios webs asociados siempre estén disponibles para el usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños en las comunicaciones, por actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de La Compañía. No obstante lo anterior, podrás acceder a la página desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando recuerdes las credenciales de la cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet lo permitan. En cuanto al mantenimiento y reestructuración del sitio, La Compañía se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.

11. Bloqueo de la Página

La Compañía se reserva el derecho de a bloquearte en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal en los siguientes escenarios: (i) En caso de que utilices los bienes comprados a la Compañía para fines contrarios a la ley; (ii) En caso de que La Compañía encuentre que estés haciendo uso de tu cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma de La Compañía o que perjudiquen a terceros; (iii) Cuando existan elementos que permitan inferir a La Compañía que no cuentas con la edad mínima para comprar los bienes o contratar los Servicios, en los términos del artículo segundo de estas Condiciones.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, particularmente las referentes a la protección al consumidor. Si cualquier parte de este contrato se declara nula o contraria a la ley, entonces la provisión inválida o no exigible se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que más se acerque a la intención del contrato original y el resto del acuerdo continuará en efecto. A menos que se especifique lo contrario en este documento, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tu y La Compañía.

13. Comentarios y Preguntas

En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo ecommerce@distribucionespvc.com.co, utilizando como asunto: Consulta, Quejas o Reclamo según sea la que desees hacer.