Política de cookies

Son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador para recordar información entre páginas o visitas, como los productos de tu carrito. También usamos tecnologías similares, como el almacenamiento de sesión del navegador y píxeles de medición.

Son indispensables para que la tienda funcione y no requieren tu consentimiento:

• _medusa_cart_id: Guarda tu carrito de compras. Dura 7 días.
• _medusa_jwt: Mantiene abierta la sesión de tu cuenta. Dura 7 días o hasta que cierres sesión.
• _medusa_cache_id: Permite mostrarte precios y existencias actualizados. Dura 24 horas.
• dpvc_ubicacion: Recuerda la ciudad de envío que elegiste en «Enviar a». Dura 30 días.
• dpvc_ubicacion_ok: Almacenamiento local del navegador: recuerda que ya confirmaste tu ciudad de envío para no volver a preguntarla.

Registramos de forma agregada las visitas, búsquedas y clics (por ejemplo, en el botón de WhatsApp) para saber qué funciona y mejorar la tienda. Para agrupar los eventos de una misma visita usamos un identificador aleatorio en el almacenamiento de sesión del navegador, que se borra al cerrar la pestaña.

El sitio usa Google Tag Manager para cargar herramientas de terceros que pueden instalar sus propias cookies:

• Analítica: Google Analytics (cookies _ga y _ga_*, hasta 2 años) para contar visitas y entender cómo se usa la tienda.
• Experiencia de uso: Microsoft Clarity (cookies _clck y _clsk, hasta 1 año) para mapas de calor y grabaciones de sesión anonimizadas, sin capturar lo que escribes en los formularios.
• Publicidad: Cuando tenemos campañas activas, píxeles de Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok para medir resultados y mostrarte anuncios relacionados con tus intereses.
• Pago: Wompi puede usar sus propias cookies en el proceso de pago por seguridad y prevención de fraude.

Estos terceros tratan la información según sus propias políticas de privacidad.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies necesarias, el carrito y el inicio de sesión dejarán de funcionar.

• Google Chrome: Configuración › Privacidad y seguridad › Cookies de terceros.
• Mozilla Firefox: Ajustes › Privacidad y seguridad › Cookies y datos del sitio.
• Safari: Ajustes › Privacidad › Gestionar datos de sitios web.
• Microsoft Edge: Configuración › Cookies y permisos del sitio.

También puedes desactivar Google Analytics con el complemento oficial de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) y administrar los anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de Google y de Meta.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las herramientas que usamos o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre las cookies o sobre tus datos personales, escríbenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: 310 403 5513
• Teléfono: (602) 4851691
• Dirección: Calle 10 No. 49-32, Cali, Valle del Cauca