1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social: Distribuciones PVC S.A.S. (en adelante, «La Empresa»)

  • NIT: 805001071-8

  • Dirección Física: Calle 10 No. 49 – 32, Cali, Valle del Cauca.

  • Teléfono: (602) 4851691

  • Correo Electrónico: mercadeo@distribucionespvc.com.co

  • Sitio Web: https://distribucionespvc.com.co

2. MARCO LEGAL Y OBJETIVO La presente política se establece en cumplimiento estricto de la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen. El objetivo de este documento es definir los lineamientos y procedimientos bajo los cuales La Empresa realizará el tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión) de los datos personales de sus clientes, usuarios web, proveedores y empleados.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales proporcionados a La Empresa a través de formularios en el sitio web, pasarelas de pago, bases de datos de WordPress, interacciones en redes sociales o canales de atención directa, serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestión Comercial y Administrativa: Procesar compras, cotizaciones, facturación electrónica, despachos de productos de construcción y gestión de garantías en el territorio nacional.

  • Atención al Cliente: Proveer respuestas a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).

  • Marketing y Publicidad: Enviar información sobre nuevos productos, promociones, boletines informativos (newsletters) y realizar campañas de retargeting en plataformas como Meta, Google y TikTok Ads.

  • Analítica Web y Mejora Continua: Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para optimizar la interfaz de usuario (UX) y mejorar la oferta de productos.

  • Seguridad: Mantener registros de acceso a plataformas tecnológicas para prevenir fraudes durante las transacciones en línea.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES (Habeas Data) Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Empresa. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Empresa, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.

  • Ser informado por La Empresa, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

     

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.

     

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

     

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. DEBERES DEL RESPONSABLE Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN La Empresa se compromete a proteger la privacidad de la información. La infraestructura web, incluyendo servidores, bases de datos del CMS y sistemas de transmisión de datos, cuenta con medidas de seguridad técnicas (como certificados SSL/TLS y encriptación de contraseñas) para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información recolectada.

La Empresa no comercializa, vende ni alquila las bases de datos a terceros. Los datos financieros procesados durante las compras son gestionados directamente por pasarelas de pago certificadas, por lo que La Empresa no almacena en sus servidores información sensible de tarjetas de crédito o débito.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL HABEAS DATA Los titulares que deseen ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, revocación o supresión de la información, podrán enviar una comunicación formal a través de los siguientes canales:

  • Correo Electrónico: mercadeo@distribucionespvc.com.co

  • Comunicación Física: Calle 10 No. 49 – 32, Cali, Valle del Cauca.

La solicitud debe contener:

  1. Identificación del Titular (Nombre y documento de identidad).

  2. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos.

  3. Información de contacto para recibir la respuesta.

El término máximo para atender un reclamo o solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible responder en este plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN La presente política entra en vigor a partir del momento de su publicación. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.